← Kembali ke Pendaftaran
Kebijakan Privasi
Nadi Platform — PT Nadi Teknologi Indonesia
1. Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda mendaftar dan menggunakan Nadi, kami mengumpulkan:
- Informasi Akun: Nama bisnis, nama pemilik, nomor HP, email, kategori bisnis, password (terenkripsi)
- Konfigurasi AI: Pengaturan agent, template jawaban, katalog produk, kebijakan bisnis
- Data Percakapan: Pesan WhatsApp yang diproses oleh AI, termasuk log percakapan dan metadata (waktu, pengirim)
- Data Penggunaan: Jumlah chat, token AI terpakai, statistik bulanan
- Data Kontak Pelanggan: Nomor HP dan nama kontak yang ditambahkan ke daftar kontak Anda
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data
- Layanan AI: Memproses pesan WhatsApp melalui AI untuk menghasilkan balasan otomatis sesuai konfigurasi Anda
- Pengelolaan Akun: Autentikasi, billing, notifikasi, dan dukungan teknis
- Peningkatan Layanan: Analisis penggunaan agregat (bukan individual) untuk meningkatkan kualitas AI
- Keamanan: Deteksi penyalahgunaan, kepatuhan terhadap kebijakan Meta WhatsApp
Kami tidak pernah menjual data Anda ke pihak ketiga.
3. Penyimpanan & Keamanan Data
- Password dienkripsi menggunakan bcrypt + HMAC-SHA256 pepper (standar industri)
- Data disimpan di server terenkripsi di Indonesia
- Akses API dilindungi oleh token autentikasi dengan masa berlaku terbatas
- Koneksi dilindungi oleh TLS/HTTPS
- Rate limiting diterapkan untuk mencegah penyalahgunaan
4. Retensi Data
- Log percakapan: Disimpan sesuai plan (Starter: 7 hari, Growth: 30 hari, Pro: 90 hari)
- Data akun: Disimpan selama akun aktif + 30 hari setelah penghapusan
- Data billing: Disimpan selama 5 tahun sesuai peraturan perpajakan Indonesia
5. Hak Anda (UU PDP Indonesia)
Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), Anda berhak:
- Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
- Koreksi: Memperbarui data yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan akun dan data Anda
- Portabilitas: Mengekspor data Anda dalam format CSV
- Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja
Untuk menggunakan hak di atas, hubungi kami via WhatsApp di wa.me/6281294421232 atau email ke alfarabirizki8@gmail.com.
6. Pihak Ketiga
- Penyedia AI Generatif: Memproses pesan untuk menghasilkan balasan AI. Data dikirim terenkripsi dan tidak disimpan oleh penyedia setelah pemrosesan.
- Meta (WhatsApp Cloud API): Mengirim dan menerima pesan WhatsApp sesuai kebijakan Meta.
- Hostinger: Penyedia server hosting.
Kami tidak membagikan data Anda ke pihak lain selain yang disebutkan di atas.
7. Cookie & Tracking
Nadi tidak menggunakan cookie tracking atau alat analitik pihak ketiga. Kami hanya menyimpan token sesi untuk autentikasi.
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui WhatsApp atau email. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.
9. Hubungi Kami
Pertanyaan tentang privasi? Hubungi kami:
Terakhir diperbarui: 17 April 2026